Jaká je záruka mobility Škoda

Na vozy ŠKODA vyrobené v Ruské federaci od 01.01.2016. ledna 100 se vztahuje záruka tři roky nebo 000 XNUMX km. Navíc je tu příjemný doplněk: prvních pár let po zakoupení vozidla se nebere v úvahu počet ujetých kilometrů. Jaká je záruka na vozy ŠKODA? Vše je velmi jednoduché: objeví-li se níže popsané závady, zavazuje se zástupce české firmy je na vlastní náklady odstranit.

Druhy záruky od značky ŠKODA
V případě technických problémů s vozem se prodejce zavazuje splnit následující povinnosti:
— bezplatně vyměnit součásti a díly, které selhaly vinou výrobce;

— obnovit celistvost laku, pokud dojde k jeho zničení do 3 let v důsledku nekvalitní práce provedené automobilkou;

— bezplatně opravit karoserii, pokud se na ní během 10 let objeví koroze;

— na všechny nově instalované díly zakoupené u oficiálního prodejce české firmy se vztahuje bezplatná výměna po dobu 2 let.

Všechny typy záruk značky ŠKODA jsou platné pouze v případě, že bylo vozidlo zakoupeno u autorizovaného prodejce.

Pamatujte, že záruka na vozy ŠKODA se nevztahuje na díly a komponenty podléhající běžnému opotřebení. To zahrnuje spotřební materiál, jako jsou filtry, třecí obložení pro spojky a brzdy, žárovky, pneumatiky atd.

Důležitá podmínka pro splnění záruky: pokud byl vadný díl vyměněn za nový, končí na něj záruční doba současně s vyřazením vozu z bezplatného servisu. Ještě jeden bod: pokud při zjištění výrobní vady v záruční době nebude závada včas odstraněna z důvodu prodlení s dodáním náhradního dílu, zůstávají závazky prodejce i v případě převzetí dílu po skončení záruční doby. záruka vozu.

V jakých případech má prodejce právo nepřijmout reklamaci? Zde je seznam možných situací:

— nedodržení provozních podmínek nebo vážné přetížení (například účast na rally, učení se řídit auto atd.);

— neodborná oprava nebo údržba, která vedla k poruše jednotky nebo části;
— doplňování paliva do auta na čerpacích stanicích společností, které prodejce nedoporučil;

— montáž dílů od výrobců neuvedených v seznamu schválených ŠKODA na vůz (platí i pro všechny typy tuningu);

– majitel vozu včas nenahlásil poruchu, která měla za následek poruchu dražšího dílu;

— vozidlo bylo částečně nebo úplně ponořeno do vody;
— dostat se do nehody;

– škody způsobené povětrnostními vlivy, přírodními katastrofami, požárem nebo vandalismem.

Program záruky mobility

Program Garance mobility je 24hodinová bezplatná pomoc poskytovaná majitelům vozů ŠKODA v případě, že vůz nemůže pokračovat v pohybu z důvodu technické závady.

Platí pro automobily ŠKODA:

• Zakoupeno od oficiálních prodejců v Bělorusku a v záruční době;
• Pozáruční vozidla, která prošla údržbou v souladu s předpisy u některého z oficiálních prodejců ŠKODA v Bělorusku s vystavením certifikátu potvrzujícího nárok na služby v rámci záruky mobility po dobu do další údržby;
• Zakoupeno od autorizovaných prodejců v jiných zemích a kryto mezinárodní dvouletou zárukou.

Program Záruka mobility platí pouze na území Běloruské republiky.

V jakých případech program funguje?

«Záruka mobility» platí, pokud má vozidlo technickou poruchu, kvůli které nemůže auto samostatně dojet do servisního střediska.

POZOR! Porucha vozidla z provozních důvodů v důsledku nedodržení návodu k obsluze majitelem, dále v důsledku nehody na silnici, vystavení přírodním faktorům (povodeň, krupobití, orkánový vítr atd.) nebo jiných vnějších vlivů vlivy, nedává právo používat tento program zdarma.

Jak se stát členem programu

1) Pokud byl váš vůz zakoupen u oficiálního prodejce v Bělorusku, je v záruční době a prochází včasnou údržbou u některého z prodejců, vztahuje se na něj již program Záruka mobility.

2) Pokud váš vůz není v záruční době, můžete se stát účastníkem programu provedením plánované údržby u kteréhokoli z oficiálních prodejců.

Poté obdržíte speciální certifikát potvrzující váš nárok na služby programu a platný do příští údržby, tedy do dalšího roku nebo 15000 XNUMX km.

POZOR! Pokud zmeškáte pravidelný servis nebo jej nenecháte provést u autorizovaného prodejce ŠKODA, bude program Garance mobility pozastaven. Při dalším servisu autorizovaného prodejce ŠKODA je však bezpodmínečně obnoven.

Seznam oficiálních prodejců vozů ŠKODA v Bělorusku naleznete na webových stránkách www.skoda-auto.by

Jaké služby jsou součástí programu?

1) Evakuace vozidla v případě technické poruchy, která znemožňuje další samostatnou jízdu:

Evakuace se provádí k nejbližšímu oficiálnímu prodejci ŠKODA (seznam prodejců na webu www.skoda-auto.by).

2) Poskytování pomoci na místě v případě proražení kola, vybití baterie nebo náhlého vyčerpání paliva (do 10 litrů):

Náklady na služby třetích stran (pneuservis, náklady na palivo atd.) se hradí zvlášť.

3) Informační a organizační služby:

• V případě potřeby zavolejte na místo nehody záchrannou službu (dopravní policii, Ministerstvo pro mimořádné situace, záchranku);
• Poučení účastníků dopravních nehod o pravidlech chování a postupu při registraci nehody;
• Poskytování informací o oficiálním prodejci ŠKODA;

4) Organizace náhradní dopravy a dodání na nocleh pro řidiče a cestující. To zahrnuje poskytnutí vaší volby jedné z následujících služeb:

• Ubytování řidiče a cestujících v hotelu nejdéle 1 den, pokud nelze opravu dokončit v den poruchy. Úroveň hotelu – až tři hvězdičky;
• Alternativní doprava do města bydliště a zpět k prodejci. Náhradní doprava se nezajišťuje, pokud je opravna vozu a místo bydliště ve stejné lokalitě;

V takových případech je podpora omezena na pomoc na místě nebo na evakuaci, pokud nelze pomoc poskytnout na místě. Případné doplňkové služby jako montáž pneumatik nelze zahrnout. V tomto případě náklady na materiál, jako je pneumatika nebo baterie, hradí klient.

Specialisté dispečinku s nepřetržitým provozem mohou také poskytnout bezplatné technické poradenství v režimu omline k samostatnému řešení problému, pokud je to možné.

Co dělat, když na cestě dojde k mimořádné události?

1) Zavolejte na 375447009911hodinový dispečink: +XNUMX a nahlaste technický problém.

2) Poskytněte provozovateli následující informace:

• Značka a model auta;
• Stát číslo vozu a počet najetých kilometrů;
• Vůz je v záruce nebo má během údržby vystavený certifikát „Záruka mobility“;
• Pokud certifikát existuje, uveďte dobu platnosti (datum a počet najetých kilometrů).

Můžete být také požádáni o poskytnutí:

• Umístění;
• Povaha poruchy;
• Další údaje (například informace o cestujících a formě případné požadované pomoci).

Pokud potřebujete přepravu autem nebo pomoc na cestě, budete muset mít s sebou:

• osvědčení o registraci vozidla;
• Doklad totožnosti;
• Servisní knížka s poznámkami k údržbě – pokud jsou k dispozici (pro vozy starší než 2013);
• Plná moc k řízení automobilu (v případě potřeby).

Fakturu o posledním provedeném servisu nebo její kopii doporučujeme uschovat ve vozidle.

24 HODINOVÉ DISPEČNÍ CENTRUM
+375447009911